Analisa Kemungkinan Penerapan Pengukuran Kinerja Rumah Sakit Yowari Dengan Menggunakan Balanced Scorecard

Meity.L.H. Lado; Taufik Rachman

doi:10.31004/green.v2i2.56

Authors

Meity.L.H. Lado Universitas Sains dan Teknologi Jayapura
Taufik Rachman Universitas Sains dan Teknologi Jayapura

DOI:

https://doi.org/10.31004/green.v2i2.56

Keywords:

Pengukuran, Kinerja, Rumah Sakit, Balanced Scorecard

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja Rumah Sakit Umum Daerah Yowari menggunakan Balanced Scorecard, yang mencakup perspektif keuangan, pelanggan, bisnis internal, pertumbuhan, dan pembelajaran. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif studi kasus, dan hasilnya menunjukkan beberapa temuan. Dalam perspektif keuangan (tahun 2017-2019), nilai rasio ekonomis dikategorikan ekonomis, rasio efisiensi dikategorikan tidak efisien, dan rasio efektivitas dikategorikan tidak efektif. Dari perspektif pelanggan, tingkat kepuasan pasien sangat tinggi, dengan 85% responden sangat setuju. Retensi dan akuisisi pasien cukup baik selama periode tersebut. Dalam perspektif bisnis internal, terdapat penambahan jasa pelayanan baru, yaitu layanan spesialis orthopedik pada tahun 2019, menunjukkan inovasi. Jumlah kunjungan rawat jalan terus meningkat dari tahun 2017-2019. Dalam perspektif pertumbuhan dan pembelajaran, karyawan RSUD Yowari memberikan tingkat kepuasan yang tinggi terhadap kinerja rumah sakit. Penerapan pengukuran kinerja dari berbagai perspektif ini harus seiring dan sejalan untuk meningkatkan pertumbuhan dan pembelajaran, khususnya pengembangan karyawan.

References

Ahmad, K., Subekti, I., & Wijayanti, A. (2010). The real and accruals earnings management: satu perspektif dari teori prospek. Kumpulan makalah Simposium Nasional Akuntansi (SNA) XIII, Purwokerto.

Ahmadin, A., Pinem, D., Bahtiar, D., Hanika, I. M., Sofyan, H., & Jejen, A. (2023). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Investasi ESG (Environmental, Social, And Governance). Innovative: Journal Of Social Science Research, 3(6), 9450-9463.

Ambarwati, R., Sutiapermana, A., Jejen, A., Priatna, I. A., Rustandi, N., & Adha, W. M. (2024). Implementation of Diversity Management to Increase Organizational Inclusivity in the Department of Industry, Trade, Mining and Energy in South Kalimantan Province. Jurnal Ekonomi, 13(01), 107-119.

Cheristian. (2015). Analisis Balanced Scorecard untuk Mengukur Kinerja pada RSUD Tanjungpinang. Jurnal Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Maritim Raja Ali Haji Tanjungpinang, Tanjungpinang.

Fathoni, I. K. (2011). Analisis Penilaian Kinerja Rumah Sakit dengan Penerapan Balanced Scorecard. Jurnal Sistem Informasi (JSI), VOL.3, NO. 1, Halaman327-335.

Ghozali, I. (2006). Statistik Non-parametrik. Teori dan Aplikasi dengan Program SPSS. Semarang: Universitas Diponegoro.

Huffman, E. K. (1994). Health Information Management, Edisi 10. Berwyn Illionis: Physicians’record company.

Indriantoro, N., & Bambang S. (2002). Metodologi Penelitian Bisnis Untuk Akuntansi dan Manajemen. Yogyakarta: BPFE.

Julia, C. R. (2014). Analisis Kinerja Rumah Sakit dengan Pendekatan Balanced Scorecard. Skripsi Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bengkulu, Bengkulu.

Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1996). Balanced Scorecard: Menerapkan Strategi Menjadi Aksi. Jakarta: Erlangga.

Lynch, R. L., & Cross, K. F. (1993). Performance Measurement System, Handbook of Cost Management, Peny. Barry Brinker, Edisi Ketiga, h.328, Warren Gorham Lamont, New York.

Mahmudi. (2007). Manajemen Kinerja Sektor Publik. UPP STIM YKPN, Yogyakarta.

Mahsun, M. (2006). Pengukuran Kinerja Sektor Publik. Yogyakarta: BPFE.

Mardiasmo. (2002). Akuntansi Sektor Publik. Yogyakarta: Andi.

Mol, N. P. (1996). Performance Indicators in Dutch Depart ment of Defence. Financial Accountability & Management, 12(1), 71-81.

Mulyadi, J. S. (2000). Sistem Pengendalian Manajemen. Yogyakarta: Andi Offset.

Mulyadi. (2001). Balanced Scorecard: Alat Manajemen Kontemporer untuk Pelipatgandaan Kinerja Keuangan Perusahaan. Jakarta: Salemba Empat.

Mulyadi. (2007). Sistem Perencanaan dan Pengendalian Manajemen: Sistem Pelipatgandaan Kinerja Perusahaan. Jakarta: Salemba Empat.

OECD. (2011). Health at a Glance 2011: OECD Indicators, Average Length of Stay in Hospitals.

Oktaviana, F. P. (2015). Analisis Metode Balanced Scorecard Sebagai Alat Penilaian Kinerja pada Sektor Publik di RS Palang Biru Kutoarjo. Skripsi Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma: Yogyakarta.

Rai, I. G. A. (2008). Audit Kinerja pada Sektor Publik. Jakarta: Salemba Empat.

Siregar, M. M. I. S. (2013). Statistik Parametrik untuk Penelitian Kuantitatif. Edisi 1. Jakarta: Bumi Aksara.

Sugiyono. (2001). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfa Beta.

Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Wijaya, K. M. I. (2017). Analisis Pengukuran Kinerja Rumah Sakit Umum Daerah Sragen dengan Menggunakan Metode Balanced Scorecard. Naskah Publikasi Ilmiah Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta: Surakarta.

Zeithaml, Parasuraman, Berry. (1990). Delivering Quality Service. New York: The Free Press (Lihat juga Subhash et al., 2000, International Journal of Retail and Distribution Management).