Tinjauan Petugas Pendaftaran dalam Entri Data pada Sistem E-PLKK BPJS Ketenagakerjaan dan SIMRS di Rumah Sakit TK II Dustira Cimahi

Abstract

Penggunaan E-PLKK BPJS Ketenagakerjaan dan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) membutuhkan ketepatan entri data, kelengkapan dokumen, serta koordinasi antarpihak. Penelitian ini bertujuan menggambarkan pelaksanaan entri data pasien BPJS Ketenagakerjaan, mengidentifikasi status bridging antara E-PLKK dan SIMRS, serta mengidentifikasi hambatan dan upaya perbaikannya di Rumah Sakit Dustira Cimahi. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Empat informan dipilih melalui purposive sampling, terdiri atas petugas pendaftaran, petugas pengajuan klaim, petugas teknologi informasi, dan dokter. Data dikumpulkan melalui wawancara semi-terstruktur, observasi, dan telaah dokumen. Analisis meliputi pengorganisasian dan kondensasi data, pengodean, pengelompokan tema, penyajian data, serta penarikan dan verifikasi kesimpulan. Keabsahan data diperiksa melalui triangulasi sumber dan teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses entri meliputi pemeriksaan identitas dan eligibilitas, pengisian laporan tahap pertama, koordinasi persetujuan perusahaan, serta pelengkapan informasi medis. Bridging antara E-PLKK dan SIMRS belum tersedia sehingga pengisian dilakukan secara terpisah. Hambatan meliputi penggunaan akun bersama, belum tersedianya SOP khusus, gangguan jaringan, identitas yang kurang terbaca, ketidaklengkapan dokumen medis, dan keterlambatan respons perusahaan. Upaya yang dilakukan mencakup sosialisasi aplikasi, penyusunan buku panduan, dan koordinasi dengan dokter. Disimpulkan bahwa kelancaran entri data memerlukan penguatan prosedur, pemeriksaan kelengkapan dokumen, pengendalian akses, serta koordinasi lintas pihak. Pengembangan integrasi perlu ditindaklanjuti melalui koordinasi teknis, sedangkan efektivitas upaya perbaikan memerlukan evaluasi lebih lanjut.