Pengaruh Kualitas Data HRIS, Kemudahan Penggunaan, dan Dukungan Manajemen terhadap Kepuasan Pengguna Akhir Sistem HRIS pada Pusat Data dan Teknologi Informasi BKKBN
DOI:
https://doi.org/10.31004/green.v4i3.790Keywords:
Dukungan Manajemen, HRIS, Kemudahan Penggunaan, Kepuasan Pengguna Akhir, Kualitas DataAbstract
Implementasi Human Resource Information System (HRIS) pada Pusat Data dan Teknologi Informasi (Pusdatin) BKKBN menghadapi tantangan signifikan, terutama rendahnya kepuasan pengguna akhir. Penelitian kuantitatif ini bertujuan menganalisis pengaruh langsung kualitas data HRIS, kemudahan penggunaan, dan dukungan manajemen terhadap kepuasan pengguna akhir. Populasi penelitian adalah 60 personel Pusdatin BKKBN, dengan seluruh populasi digunakan sebagai sampel melalui teknik sampling jenuh. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan analisis jalur (path analysis) dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) kualitas data berpengaruh langsung positif dan signifikan terhadap dukungan manajemen; (2) kemudahan penggunaan berpengaruh langsung positif dan signifikan terhadap dukungan manajemen; (3) kualitas data berpengaruh langsung positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna akhir; (4) kemudahan penggunaan berpengaruh langsung positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna akhir; dan (5) dukungan manajemen berpengaruh langsung positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna akhir. Ketiga variabel independen secara simultan menjelaskan 68,4% varians kepuasan pengguna akhir, dengan kualitas data sebagai prediktor terkuat (β = 0,412). Implikasinya, untuk meningkatkan kepuasan pengguna akhir, Pusdatin BKKBN perlu meningkatkan kualitas data HRIS melalui tata kelola data yang lebih baik, menyederhanakan antarmuka pengguna, serta memperkuat dukungan aktif manajemen.
References
Asyifa, N. N. (2023). Pengaruh kualitas sistem, informasi, layanan, kemudahan penggunaan terhadap kepuasan pengguna SIAM UB. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 1-20.
Batini, C., et al. (2016). Data and information quality: Dimensions, principles and techniques. Springer International Publishing.
Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (2020). Model penerimaan teknologi (Terjemahan). Salemba Empat.
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2016). Information systems success measurement. Foundations and Trends® in Information Systems, 2(1), 1-116.
Dewi, P. A. R., Badera, I. D. N., & Wirama, D. G. (2017). Dukungan manajemen puncak, kualitas sistem, informasi sebagai prediktor kepuasan pengguna. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 75-90.
Gunawan, H. (2018). Akurasi dan kelengkapan data dalam sistem HRIS pemerintah. Jurnal Ilmu Komputer, 10(2), 56-68.
Jogiyanto, H. M. (2018). Sistem teknologi informasi (Edisi 5). Penerbit Andi.
Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2021). Sistem informasi manajemen (Terjemahan) (Edisi 16). Salemba Empat.
Nielsen, J. (2021). Rekayasa kegunaan (Terjemahan). PT Elex Media Komputindo.
Prasanti, A. P., & Padmantyo, S. (2024). Pengaruh kualitas informasi, kualitas sistem, kemudahan penggunaan terhadap kepuasan pengguna QRIS. Jurnal Manajemen, 7(3), 417-439.
Santoso, B., dkk. (2020). Pengaruh kemudahan penggunaan sistem HRIS terhadap kepuasan pengguna akhir. Jurnal Teknologi Informasi, 12(3), 112-125.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan R&D (Edisi ke-2). Alfabeta.
Sutabri, T. (2020). Sistem informasi manajemen (Edisi Revisi). Penerbit Andi.
Ulfa, M., & Pratama, R. (2019). Peran dukungan manajemen dalam keberhasilan implementasi HRIS. Jurnal Manajemen, 8(1), 78-92.
Wijaya, A., & Rahayu, S. (2021). Analisis pengaruh kualitas data terhadap kepuasan pengguna HRIS di instansi pemerintah. Jurnal Sistem Informasi, 15(2), 45-58.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Pembangunan Gultom, I Dewa Ketut Kerta Widana, Sri Yanthy Yosepha
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
