Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Sembako di Kabupaten Fakfak

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi penjualan dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada toko sembako di Kabupaten Fakfak. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif (explanatory research). Populasi penelitian adalah seluruh konsumen yang melakukan pembelian pada toko sembako di Kabupaten Fakfak, dengan sampel sebanyak 85 responden yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan Google Form dengan skala Likert, kemudian dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan IBM SPSS Statistics versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,440 dan nilai signifikansi 0,000 (<0,05). Kualitas pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,497 dan nilai signifikansi 0,000 (<0,05). Selain itu, hasil uji simultan (uji F) menunjukkan nilai F sebesar 43,346 dengan tingkat signifikansi 0,000 (<0,05), yang menunjukkan bahwa promosi penjualan dan kualitas pelayanan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Dengan demikian, peningkatan strategi promosi penjualan yang efektif serta pemberian kualitas pelayanan yang optimal dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen pada toko sembako di Kabupaten Fakfak. Hasil penelitian ini diharapkan menjadi masukan bagi pemilik toko dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif dan meningkatkan kualitas pelayanan guna menciptakan kepuasan serta loyalitas konsumen.