Analisis Strategi Bauran Pemasaran Eceran terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen pada Toserba Murni Unaaha
DOI:
https://doi.org/10.31004/green.v4i2.543Keywords:
Strategi Bauran Pemasaran Eceran, Kepuasan Konsumen, EkonomiAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mendiskripsikan dan menganalisis faktor Keragaman Produk, Harga, Layanan Toko, Atmosfer Toko, Promosi dan Lokasi dalam menentukan tingkat kepuasan pelanggan di Toserba Murni Unaaha. Populasi yang diambil adalah pelanggan Toserba Murni Unaaha, dimana setiap orang yang melakukan aktivitas berbelanja pada pelanggan Toserba Murni Unaaha. Sampel yang diambil sebanyak 97 orang pelanggan. Variabel dalam penelitian ini adalah tingkat kepuasan pelanggan mengenai kinerja layanan dari Toserba Murni Unaaha yang terdiri dari variabel Keragaman Produk, Harga, Layanan Toko, Atmosfer Toko, Promosi dan Lokasi. Metode penelitian dalam penelitian ini adalah dengan pendekatan survei, jenis penelitian adalah deskriptif kuantitatif. Metode pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, daftar pertanyaan (questionaire), dan studi dokumentasi. Model analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dan korelasi Pearson. Hasil analisis dengan menggunakan metode analisis regresi berganda menunjukkan bahwa pada keenam faktor yang diukur untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen , diketahui bahwa pelanggan merasa sangat puas dengan kinerja Toserba Murni Unaaha dalam memberikan pelayanan pada faktor Keragaman Produk, Layanan Toko, Atmosfer Toko, dan keputusan Promosi, sedangkan pelanggan merasa tidak puas dengan kinerja Toserba Murni Unaaha dalam faktor keputusan harga dan keputusan lokasi dan Dalam penelitian tersebut dapat disimpulkan bahwa secara keseluruhan konsumen sangat puas dengan kinerja yang diberikan Toserba Murni Unaaha pada empat faktor yaitu: keragaman produk, layanan toko, keputusan promosi, Atmosfer toko. Konsumen merasa tidak puas pada faktor keputusan harga, dan keputusan tempat.
References
Ariyana, A., Enawar, E., Ramdhani, I. S., & Sulaeman, A. (2020). The application of discovery learning models in learning to write descriptive texts. Journal of English Education and Teaching, 4(3), 401-412.
Assa, F., Masinambow, D. A., Supit, D., Lumapow, H. R., & Jacobus, S. (2024). Model pembelajaran problem based learning untuk meningkatkan hasil belajar IPS pada siswa sekolah dasar. Jurnal Educatio FKIP UNMA, 10(1), 17-22.
Ahmadi, A. (1991). Ilmu Sosial Dasar. Jakarta: PT. Rineka Cipta.
Bloom, B. S., Engelhart, M. D., Furst, E. J., Hill, W. H., & Krathwohl, D. R. (1956). Handbook I: cognitive domain. New York: David McKay, 483-498.
Deliviana, E. (2017). Aplikasi powtoon sebagai media pembelajaran: Manfaat dan problematikanya. Prosiding Seminar Nasional.
Djamarah, S. B., & Zain, A. (2014). Strategi Belajar Mengajar. Jakarta: Rineka Cipta.
Endayani, H. (2017). Pengembangan materi ajar ilmu pengetahuan sosial. Jurnal Program Studi Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial, 1(1), 92-110.
Emda, A. (2018). Kedudukan motivasi belajar siswa dalam pembelajaran. Lantanida Journal, 5(2), 172-182.
Febliza, A., & Zul, A. (2015). Statistik Dasar Penelitian Pendidikan. Pekanbaru: Adefa Grafika.
Kara, H. (2014). Hamdani, Strategi Belajar Mengajar, (Bandung: Pustaka Setia, 2011), h. 23. J Surg Cl Res, 5(1).
Kozma, R. B. (1991). Learning with media. Review of Educational Research, 61(2), 179-211.
Lowai, F., Lumapow, H. R., & Mangangantung, J. (2026). Pengaruh lingkungan belajar dan minat belajar terhadap hasil belajar siswa kelas V SDN 2 Nanasi. Literasi: Jurnal Pendidikan Guru Indonesia, 5(1), 441-446.
M.Si, S. T. (2018). Hubungan antara ilmu-ilmu sosial dan IPS. Jurnal Ilmu Sosial, 2(1), 6-14.
Reiser, R. A., & Dempsey, J. V. (Eds.). (2012). Trends and issues in instructional design and technology (p. 408). Boston: Pearson.
Saputra, H. (2021). Pembelajaran berbasis masalah (problem based learning). Jurnal Pendidikan Inovatif, 5(3), 1-9.
Serungke, M. (2023). Penggunaan media audio visual dalam proses pembelajaran bagi peserta didik. Jurnal Inovasi Pendidikan, 6(4), 3504-3507.
Setiyawan, H. (2020). Pemanfaatan media audio visual dan media gambar pada siswa kelas V. Jurnal Bidang Pendidikan Dasar, 4(2), 198-203.
Syam, Y. F. (2024). Pentingnya motivasi belajar dalam meningkatkan hasil belajar siswa. Jurnal Ilmu Pendidikan, 2(3), 61-68.
Sanjaya, W. (2015). Perencanaan dan Desain Sistem Pembelajaran. Jakarta: Kencana.
Slameto. (2010). Belajar dan Faktor-Faktor yang Mempengaruhinya. Jakarta: Rineka Cipta.
Tandayu, M. P., Rorimpandey, W. H., & Mongdong, R. J. (2024). Pengaruh pemanfaatan media video terhadap hasil belajar IPAS kelas IV SD GMIM 1 Tombatu. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(3), 1029-1041.
Tunas, K. O., Lumapow, H. R., & Mongdong, R. J. (2025). Pengaruh kompetensi pedagogik dan motivasi kerja guru terhadap prestasi belajar siswa kelas V SD di Kecamatan Langowan Timur. Jurnal Simki Pedagogia, 8(2), 585-595.
Wati, E. R. (2016). Ragam Media Pembelajaran. Yogyakarta: Kata Pena.
Witasoka, D. (2016). Manajemen pendidikan inklusif SMA Muhammadiyah di Kota Yogyakarta. Journal of Disability Studies, 3(2), 163-192.
Arsyad, A. (2017). Media Pembelajaran. Jakarta: Rajawali Pers.
Yaumi, M. (2017). Media pembelajaran: Pengertian, fungsi, dan urgensinya bagi anak milenial. Prosiding Seminar Nasional, 3-6.
Yandi, A., Putri, A. N. K., & Putri, Y. S. K. (2023). Faktor-faktor yang mempengaruhi hasil belajar peserta didik (literature review). Jurnal Pendidikan Siber Nusantara, 1(1), 13-24.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Yunila, Muh. Wahyuddin MH, Muhamad Pariama
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
