Analisis Presepsi Penumpang Angkutan Umum Kota (Pete-Pete) Trayek Makassar  Mall-Perumas Antang

Christy Agata Makupiola; Risky Aprianti Azis

doi:10.31004/green.v2i1.49

Authors

Christy Agata Makupiola Institut Kesehatan dan Teknologi Graha Medika Kota Mobagu
Risky Aprianti Azis Institut Kesehatan dan Teknologi Graha Medika Kota Mobagu

DOI:

https://doi.org/10.31004/green.v2i1.49

Keywords:

: Angkutan Umum, Servqual, Karaktekristik, Persepsi Penumpang

Abstract

Universal transport is one of the prominent factors in people's lives, including the people in Makassar City as a means of supporting their daily movement activities. Arranging suitable transport is a prominent thing that the government and the public must consider as transportation service providers to meet community needs. The purpose of this study is to find out the perceptions among ordinary passengers in the city transportation (pete-pete) route Makassar Mall - Perumnas Antang. This type of research is descriptive research that: c Service oncoming approach based on five dimensions name dependability, responsiveness, confidence, empathy, and then physical evidence. Data from the survey results were analyzed descriptively using frequencies and graphs to analyze the characteristics and then perceptions of city public transport passengers (pete-pete) on route H. The results proved it overall the defendants were satisfied with the public transportation services provided.

References

Anton, E. E. (2023). Persepsi Kualitas Layanan Bus Rapid Transit di Kota Makassar: Perspektif Gender dalam Konteks Transportasi Umum. Journal of Applied Civil and Environmental Engineering, 3(1), 62-68.

Ariya, G., & Putranto, L. S. (2020). Kebutuhan Penyandang Disabilitas Tunarungu di Jabodetabek Terhadap Layanan Sarana Dan Prasarana Transportasi Kota. JMTS: Jurnal Mitra Teknik Sipil, 19-30.

Assa, C. M., Lapian, M., & Singkoh, F. (2020). Efektivitas Penggunaan Dana Kelurahan Dalam Pembangunan Sarana Dan Prasarana di Kelurahan Sendangan Kecamatan Kawangkan Kabupaten Minahasa. Jurnal Eksekutif, 2(5).

Basalim, S., Akhmadali, A., & Fitriani, M. I. (2022). Analisis Potensi Revitalisasi Pelayanan Angkutan Umum Perkotaan Di Kota Pontianak Menggunakan Metode Descriptive Analysis Dan K-Independent-Samples Test. Jurnal Arsip Rekayasa Sipil dan Perencanaan, 5(1), 26-37.

Fahmawati, M. (2015). Analisis Persepsi Pelaku Perjalanan dalam Pemilihan Moda Transportasi Umum dengan Metode Analytical Hierarchy Process (Ahp)(Wilayah DKI Jakarta) (Doctoral dissertation, Bakrie University).

Hanifah Ariyanti, H. A., Raden Caesario Boing, R. C. B., & Panji Pasa Pratama, P. P. P. (2022). Analisa Persepsi Pengguna Angkutan Umum Kota Surabaya Menggunakan Metode Fuzzy-Servqual Dan Importance Performance Analysis. Analisa Persepsi Pengguna Angkutan Umum Kota Surabaya Menggunakan Metode Fuzzy-Servqual Dan Importance Performance Analysis, 1(1), 1-12.

Mushoffan, A., Gunawan, K. I. A., & Setyawan, A. H. (2018). Ukuran Tingkat Perilaku Smartdriving Pada Pengemudi Angkutan Umum Berdasarkan Persepsi Penumpang: Studi Kasus Angkutan Umum Trayek Tegal-Pemalang. In Prosiding Forum Studi Transportasi antar Perguruan Tinggi.

Nelwan, P., Sibi, M., & Inkiriwang, R. L. (2018). Evaluasi Pengoperasian Terminal Malalayang. Jurnal Sipil Statik, 6(11).

Primayandi, A. M., & Gunawan, A. I. (2022). Analisis Persepsi Penumpang Kereta Api Jarak Jauh Terhadap Keamanan dan Kualitas Layanan di Stasiun Bandung. In Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar (Vol. 13, No. 01, pp. 1040-1044).

Rohmadiani, L. D., & Dewi, R. A. (2022). Persepsi Pengguna dan Pengemudi Angkutan Umum Terhadap Lokasi Terminal Tipe a Bangkalan. In Prosiding Seminar Nasional Planoearth (Vol. 3, pp. 57-63).

Rusmandani, P., & Setiawan, R. S. (2020). Evaluasi Fasilitas Halte Dan Penentuan Kebutuhan Halte di Kota Tegal. Jurnal Keselamatan Transportasi Jalan (Indonesian Journal of Road Safety), 7(1), 40-58.

Saputra, P. A., & Sibagariang, Y. (2020). Analisis Kualitas Pelayanan Penumpang Moda Transportasi Angkutan Laut Di Pelabuhan Belawan Medan Provinsi Sumatera Utara. JUITECH: Jurnal Ilmiah Fakultas Teknik Universitas Quality, 4(2), 30-40.

Susanto, Y. I. (2015). Analisis Pelayanan Angkutan Umum Dalam Kota (Angkot) Berdasarkan Persepsi Penumpang di Purwokerto (Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Purwokerto).

Wirahaji, I. B., & Muka, I. W. (2023). Analisis Kualitas Layanan Angkutan Umum Penumpang (Minibus) Kota Denpasar Berdasarkan Persepsi Masyarakat Dengan Metode Confirmatory Factor Analysis. Widya Teknik, 19(1), 10-20.

Zahra, K., & Judiantono, T. (2018). Analisis Faktor yang Mempengaruhi Persepsi Tingkat Keamanan dan Keselamatan Angkutan Umum Penumpang di Kota Bandung (Studi Kasus: Cicaheum-Ledeng). Prosiding Perencanaan Wilayah dan Kota, 20-26.