Pengaruh Elektronik Word Of Mouth (E-Wom), Brand Image dan Kualitas Produk terhadap Brand Awarenes pada Warung Mamak di Desa Silau Bonto Kecamatan Silau Laut
DOI:
https://doi.org/10.31004/green.v4i2.245Keywords:
Electronic Word of Mouth, Brand Image, Kualitas Produk, Brand AwarenessAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM), Brand Image, dan Kualitas Produk terhadap Brand Awareness pada Warung Mamak di Desa Silau Bonto, Kecamatan Silau Laut. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden yang dipilih dengan metode purposive sampling. Hasil analisis uji parsial (uji t) menunjukkan bahwa variabel Electronic Word of Mouth (X1), Brand Image (X2), dan Kualitas Produk (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Awareness (Y). Selanjutnya, hasil uji simultan (uji F) menunjukkan bahwa ketiga variabel independen tersebut secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap Brand Awareness dengan nilai Fhitung 120,861 > Ftabel 2,70 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Nilai koefisien determinasi (Adjusted R²) sebesar 0,784, yang berarti bahwa 78,4% variasi Brand Awareness dapat dijelaskan oleh E-WOM, Brand Image, dan Kualitas Produk, sedangkan sisanya 21,6% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Dengan demikian, penelitian ini menegaskan bahwa strategi komunikasi melalui E-WOM, pembentukan citra merek yang kuat, serta peningkatan kualitas produk merupakan faktor penting dalam meningkatkan Brand Awareness konsumen terhadap Warung Mamak di Desa Silau Bonto.
References
Aaker, D. A. (2019). Strategic market management (11th ed.). Hoboken, NJ: Wiley.
Anggraini, R., & Sumiati, S. (2022). Analisis pengaruh faktor brand image, food quality, price dan e-WOM terhadap repurchase intention pada oleh-oleh khas Kota Batam. Jesya: Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah, 5(2), 715–728.
Armstrong, G., & Kotler, P. (2018). Marketing: An introduction (13th ed.). Pearson Education.
Cheung, C. M. K., & Thadani, D. R. (2012). The impact of electronic word-of-mouth communication: A literature analysis and integrative model. Decision Support Systems, 54(1), 461–470.
Delgado-Ballester, E., & Munuera-Alemán, J. L. (2018). Brand trust: Conceptual development and empirical validation. European Journal of Marketing, 52(9/10), 1994–2019
Firmansyah, M. R., Lestari, B., & Patma, T. S. (2024). Pengaruh brand awareness dan electronic word of mouth (E-WOM) terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan konsumen pada produk PT Petrokimia Gresik. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 12(3), 210–225.
Goyette, I., Ricard, L., Bergeron, J., & Marticotte, F. (2010). e-WOM scale: Word-of-mouth measurement scale for e-services context. Canadian Journal of Administrative Sciences, 27(1), 5–23. https://doi.org/10.1002/cjas.129
Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D. D. (2004). Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: What motivates consumers to articulate themselves on the Internet? Journal of Interactive Marketing, 18(1), 38–52. https://doi.org/10.1002/dir.10073.
Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D. D. (2004). Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: What motivates consumers to articulate themselves on the Internet. Journal of Interactive Marketing, 18(1), 38–52..
Iskandar, O. M., & Dewi, L. (2025). Adakah pengaruh E-WoM, brand awareness, brand image terhadap keputusan pembelian Codac? BIP’s Jurnal Bisnis Perspektif, 17(2), 146–164. https://doi.org/10.37477/bip.v17i2.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Prinsip-prinsip pemasaran (Edisi ke-17). Jakarta: Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education Limited.
Prayudha, Y., & Tarigan, A. (2024). Analisis implementasi brand image, social e-WOM dan content marketing terhadap minat pembelian kembali GoFood pada aplikasi Gojek. UBM Journal of Business Digital, Universitas Bunda Mulia
Rizkiyah, W. N., Rachmawati, D. L., & Ghifary, M. T. (2025). Pengaruh eWOM, brand image, dan kepuasan pelanggan terhadap keputusan pembelian produk di Eiger Kota Pasuruan. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 14(2), 101–115.
Schmitt, B. (2019). Brand experience and brand image: Theoretical foundations and research directions. Journal of Brand Management, 26(2), 123–134
Sindunata, A., Sari, R. P., & Nugroho, A. (2018). Pengaruh electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian konsumen. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 2(1), 45–56.
Susilo, H. H. R. (2024). Pengaruh harga, kualitas produk, dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian produk makanan melalui media sosial (Studi pada konsumen Naturicha Juice di Kabupaten Cilacap). Jurnal Manajemen dan Bisnis, 13(2), 115–128.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Wagiyem, Surya Bakti
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
